POLITYKA PRYWATNOŚCI
RST Sp. z o.o. przykłada ogromną wagę do ochrony poufności i prywatności powierzonych nam informacji.
W celu realizacji zasady zgodnego z prawem, rzetelnego i przejrzystego przetwarzania Twoich danych osobowych w trakcie korzystania z naszych serwisów, przygotowaliśmy dla Ciebie dokument zwany Polityką Prywatności.
Polityka Prywatności określa, w jaki sposób dbamy o Twoje dane osobowe i Twoje prawa.
Spis treści
I.
POJĘCIA UŻYWANE W POLITYCE PRYWATNOŚCI
II.
ADMINISTRATOR TWOICH DANYCH OSOBOWYCH I SPOSÓB KONTAKTU
III.
DANE OSOBOWE, KTÓRE PRZETWARZAMY, CELE I PODSTAWY PRAWNE
1.
UMOWY
2.
SERWISY
3.
MARKETING NASZYCH PRODUKTÓW I USŁUG
4.
MARKETING PRODUKTÓW I USŁUG PARTNERÓW RST
5.
MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
6.
STATYSTYKA KORZYSTANIA Z POSZCZEGÓLNYCH FUNKCJONALNOŚCI SERWISÓW, UŁATWIENIE KORZYSTANIA Z SERWISÓW ORAZ ZAPEWNIENIE BEZPIECZEŃSTWA INFORMATYCZNEGO SERWISÓW
7.
USTALENIE, DOCHODZENIE I OBRONA PRZED ROSZCZENIAMI
8.
ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW, ODPOWIEDZI NA PYTANIA
IV.
PROFILOWANIE TWOICH PREFERENCJI I ZAINTERESOWAŃ
V.
KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE
VI.
JAKIE SĄ TWOJE PRAWA Z ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH
VII.
W JAKI SPOSÓB DBAMY O BEZPIECZEŃSTWO TWOICH DANYCH OSOBOWYCH
VIII.
W JAKI SPOSÓB KORZYSTAMY Z PLIKÓW COOKIE
IX.
ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
I. POJĘCIA UŻYWANE W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Spółka RST, RST, rst.pl, my, nasze – RST sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Generała Władysława Andersa 40a
15-113 Białystok.
Klient – to osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (jednoosobowa działalność gospodarcza), której spółka RST świadczy sprzedaż i/lub usługi.
Partnerzy RST – podmioty, które podpisały z RST umowę o współpracy.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Serwis lub Serwisy – sklep stacjonarny oraz serwisy internetowe należące do RST, w ramach których RST świadczy sprzedaż i/lub usługi. Serwisy umieszczone są pod następującymi domenami:
sklep.rst.pl,
rst.pl,
rst.bialystok.pl,
Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem, a RST (w formie zamówienia lub umowy indywidualnej), przez jakikolwiek kanał sprzedaży oferowany przez RST (np. poprzez akceptację zamówienia e-mail), określająca warunki świadczenia usług przez RST na rzecz Klienta oraz prawa i obowiązki stron.
Usługi – to wszelkie usługi i dostawy towarów świadczone przez RST na rzecz Klienta na podstawie Umowy.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z usług oferowanych przez RST w Serwisach.
II. ADMINISTRATOR TWOICH DANYCH OSOBOWYCH I SPOSÓB KONTAKTU
Administratorem Twoich danych osobowych jest RST.
W razie pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych przez RST i spółki powiązane z RST oraz przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:
- pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: RST Sp. z o.o., ul. Generała Władysława Andersa 40a, 15-113 Białystok
- drogą e-mailową na adres: rodo@rst.pl.
III. DANE OSOBOWE, KTÓRE PRZETWARZAMY, CELE I PODSTAWY PRAWNE
Przetwarzamy Twoje dane osobowe jako: (i) Klienta lub jego przedstawiciela, (ii) potencjalnego Klienta lub jego przedstawiciela lub (iii) Użytkownika, w różnych celach, w różnym zakresie i na różnej podstawie prawnej określonej w RODO. Aby przekazać Ci jak najbardziej przejrzystą informację, pogrupowaliśmy te informacje, odnosząc się do celów przetwarzania Twoich danych osobowych.
1. UMOWY
Zawarcie, wykonanie i rozliczenie Umów / wykonywanie obowiązków podatkowych i rachunkowych / windykacja należności oraz roszczenia
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu: (i) zawarcia, wykonania i rozliczenia Umów, (ii) wykonywania naszych obowiązków podatkowych i rachunkowych związanych z prawidłową realizacją Umów, w tym wystawienia i doręczenia Ci faktur lub e-faktur, (iv) windykacji należności wynikających z Umów oraz (iv) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z niewykonania lub nienależytego wykonania Umów.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe (jako Klienta lub jego przedstawiciela), które podałeś przy składaniu zamówienia/zawieraniu Umowy, jak również dane, które podałeś w komunikacji z Twoim opiekunem handlowym w procesie zawierania Umowy. Są to m.in. takie dane jak: Twoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, służbowy adres e-mail, służbowy numer telefonu, stanowisko i miejsce pracy, numer NIP i REGON, głos (jeżeli Umowa jest zawierana przez nasz telefoniczny kanał sprzedaży) oraz dane charakteryzujące sposób korzystania przez Ciebie z naszych Usług.
Podstawa prawna. (1) Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na nawiązywaniu i utrzymywaniu stosunków gospodarczych z Klientami, którzy działają przez swoich przedstawicieli, w tym na prawidłowym ustaleniu wysokości przypadających od Klientów opłat za korzystanie z naszych Usług, na prowadzeniu windykacji należności wynikających z Umów oraz na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub innymi organami państwowymi związanymi z zawarciem i wykonaniem Umów; (2) wypełnianie ciążących na RST obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), zawartych w przepisach prawa podatkowego (m.in. ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.- Ordynacja podatkowa) oraz w przepisach dotyczących prowadzenia ksiąg rachunkowych (m.in. ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości). Jeżeli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i jesteś naszym Klientem, przetwarzamy Twoje dane osobowe także w celu zawarcia, wykonania i rozliczenia Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Okres przechowywania. W celach związanych z zawarciem i wykonaniem Umów, w tym windykacją należności oraz dochodzeniem, ustaleniem lub obroną przed roszczeniami związanymi z Umowami, przetwarzamy Twoje dane osobowe zasadniczo przez okres trwania odpowiedniej Umowy oraz przez 3 lata od dnia wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy. W określonych przypadkach możemy przetwarzać Twoje dane dłużej, jeżeli taka konieczność wynika z przepisów prawa. W celach związanych wypełnianiem obowiązków podatkowych oraz rachunkowych przetwarzamy Twoje dane osobowe przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku przez RST, a przez dłuższy okres, jeżeli bieg przedawnienia zobowiązania podatkowego ulegnie zawieszeniu lub przerwaniu lub gdy taka konieczność wynika z określonych przepisów prawa.
2. SERWISY
Monitorowanie aktywności w Serwisach
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu rozwoju oraz optymalizacji korzystania z Serwisów (np. w celu wprowadzenia dodatkowych funkcjonalności, które zwiększą wygodę korzystania), a także w celu prezentowania Ci treści dopasowanych do Twoich potrzeb i preferencji oraz w innych celach marketingowych opisanych poniżej w punktach III.3 i IV.
Zakres danych. Przetwarzamy dane dotyczące Twojej aktywności w Serwisach, w szczególności dane ile czasu spędziłeś w naszym Serwisie, z jakich opcji korzystałeś i jakie akcje wykonałeś oraz jakie Usługi zamówiłeś, w tym historię zamówień, Twój adres IP, lokalizacja, ID urządzenia.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na rozwoju Serwisu, w tym ulepszaniu jego określonych funkcjonalności i dopasowywaniu ich do potrzeb Użytkowników.
Okres przechowywania. W tych celach przetwarzamy Twoje dane osobowe przez cały okres korzystania z naszych Usług w Serwisach. Po upływie tego okresu albo usuniemy/zanonimizujemy Twoje dane osobowe albo będziemy je dalej przetwarzać w innym celu określonym w niniejszej Polityce Prywatności.
Komunikacja z Użytkownikami Serwisów
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielania Ci odpowiedzi na pytania dotyczące Serwisów oraz naszych Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisów, jak również w celu rozwiązywania zgłoszonych problemów związanych z korzystaniem Serwisami.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, m.in. Twoje imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść komunikacji z konsultantem.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu kontaktu z Użytkownikami i zachęcaniu ich do skorzystania z naszych usług świadczonych w Serwisach.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe przez cały okres korzystania z naszych Usług w Serwisach. Jeżeli tylko zadałeś pytanie, a nie korzystasz z naszych Usług, będziemy przetwarzali Twoje dane osobowe przez okres nie dłuższy niż 3 lata od przekazania nam Twojego zapytania/zgłoszenia problemu. Po tym czasie usuniemy/zanonimizujemy Twoje dane osobowe albo będziemy je dalej przetwarzać w innym celu określonym w niniejszej Polityce Prywatności.
Dostęp do szkoleń, raportów i ebooków
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udostępnienia Ci opracowanych przez nas materiałów szkoleniowych, takich jak artykuły, poradniki, webinaria, raporty oraz w celu zgłoszenia Twojego udziału w organizowanych przez nas szkoleniach (webinariach).
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które podałeś, wypełniając jeden z naszych formularzy online. Nasze formularze wskazują, uzupełnienie których pól informacyjnych jest wymagane, a których dobrowolne. Uzupełnienie pól oznaczonych jako wymagane jest warunkiem skorzystania z naszych Usług.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na budowaniu zaufania do naszej wiedzy i doświadczenia, jeżeli zgłosisz chęć udziału w określonych szkoleniach, webinariach lub chęć otrzymywania e-booków.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe nie dłużej niż 3 lata od daty przesłania wypełnionego formularza. Po upływie tego okresu albo usuniemy/zanonimizujemy Twoje dane osobowe albo będziemy je dalej przetwarzać w innym celu opisanym w niniejszej Polityce Prywatności.
Newsletter
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu bieżącego informowania Cię o organizowanych przez nas wydarzeniach, o opracowanych przez nas materiałach szkoleniowych i promocyjnych (takich jak artykuły, poradniki, webinaria i raporty), o prowadzonych przez nas badaniach marketingowych oraz o ofercie naszych produktów i usług. Informacje te wysyłamy w postaci newsletteru oraz kampanii SMS.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które podałeś, wypełniając jeden z naszych formularzy online. Nasze formularze wskazują, uzupełnienie których pól informacyjnych jest wymagane, a których dobrowolne. Uzupełnienie pól oznaczonych jako wymagane jest warunkiem skorzystania z naszych newsletterów.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na promocji naszych inicjatyw, jeżeli wyrazisz zgodę na otrzymywanie takich informacji mailem w postaci newsletteru oraz SMS.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe do czasu Twojej rezygnacji z otrzymywania newsletteru. Po upływie tego okresu albo usuniemy/zanonimizujemy Twoje dane osobowe albo będziemy je dalej przetwarzać w innym celu opisanym w niniejszej Polityce Prywatności.
Konkursy i akcje promocyjne
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu przeprowadzenia, wyłonienia zwycięzców oraz rozliczenia Twojego udziału w organizowanych przez nas konkursach lub akcjach promocyjnych, w tym w celu rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z realizacją określonego konkursu lub akcji promocyjnej.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które podałeś w formularzu zgłoszeniowym do uczestnictwa w określonym konkursie lub akcji promocyjnej. Formularz wskazuje uzupełnienie których pól informacyjnych jest wymagane, a których dobrowolne. Uzupełnienie pól oznaczonych jako wymagane jest warunkiem zgłoszenia uczestnictwa w określonym konkursie lub akcji promocyjnej.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na promocji naszych produktów i Usług poprzez organizowanie określonych konkursów lub akcji promocyjnych, jeżeli zgłosisz chęć udziału w takich konkursach lub akcjach promocyjnych. Jeżeli jesteś zwycięzcą określonego konkursu będziemy przetwarzali Twoje dane osobowe także w celu realizacji ciążących na RST obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Okres przechowywania. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez czas trwania konkursu lub akcji promocyjnej oraz przez okres nie dłuższy niż 3 lata od zakończenia danego konkursu lub akcji promocyjnej m.in. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z danym konkursem lub akcją promocyjną. Jeżeli jesteś zwycięzcą konkursu będziemy przetwarzali Twoje dane przez okres 5 lat licząc o końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z przyznaniem nagrody zgodnie z przepisami prawa podatkowego. Po upływie tych okresów albo usuniemy/zanonimizujemy Twoje dane osobowe albo będziemy je dalej przetwarzać w innym celu opisanym w niniejszej Polityce Prywatności.
Badanie satysfakcji z naszych Usług
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu przeprowadzenia badania satysfakcji z naszych Usług.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, obejmujące m.in. adres e-mail, numer telefonu, Twoje odpowiedzi na przygotowane przez nas pytania, zawarte w ankietach i formularzach wykorzystywanych do badania satysfakcji z naszych Usług.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na poprawie funkcjonowania naszych Usług oraz dokonaniu oceny satysfakcji ze świadczonych przez nas Usług.
Okres przechowywania. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe zasadniczo przez okres trwania odpowiedniej Umowy oraz przez 3 lata od dnia wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy.
3. MARKETING NASZYCH PRODUKTÓW I USŁUG
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zaoferowania Ci naszych produktów i Usług, które najlepiej odpowiadają Twoim zainteresowaniom lub potrzebom, w tym w celu wysłania Ci określonych materiałów promocyjnych.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe obejmujące m.in.: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę i adres pracodawcy oraz stanowisko w firmie, jak również głos (jeżeli kontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem naszego telefonicznego kanału sprzedaży), które to dane podałaś/eś, wypełniając jeden z formularzy używanych przez nas w związku z: prezentacjami dotyczącymi naszych Usług, zapewnianiem dostępu do szkoleń, webinarów, raportów i e-booków oraz w związku z wysyłką newsletteru, kampanii SMS, jak również dane, które podałaś/eś podczas kontaktu z naszym opiekunem handlowym (w tym podczas rozmowy telefonicznej). Ponadto przetwarzamy Twoje dane uzyskane ze źródeł publicznie dostępnych (np. ze strony internetowej) oraz dane zbierane automatycznie za pośrednictwem plików cookies dotyczące Twojej aktywności w Serwisach, np. częstotliwości odwiedzin Serwisów, listy odwiedzanych podstron Serwisów, informacje o pobranych materiałach edukacyjnych.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na marketingu bezpośrednim własnych produktów i Usług. Ponadto będziemy się z Tobą kontaktowali mailowo lub telefonicznie (również SMS) w celu marketingu naszych produktów i Usług, jeżeli wyraziłaś/eś zgodę na komunikację mailem lub telefonicznie w celu otrzymywania takich informacji od RST lub zgodę dotyczącą tzw. plików cookies wyrażoną poprzez odpowiednie ustawienia Twojej przeglądarki. Po zważeniu naszego interesu oraz Twoich interesów, praw i wolności uznaliśmy, że nie będziemy nadmiernie ingerować w Twoją prywatność, szczególnie, że nasze działania dotyczą jedynie relacji profesjonalnych.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe do czasu Twojej rezygnacji z otrzymywania informacji marketingowo-handlowych od RST (cofnięcia zgody lub wyrażenia sprzeciwu), jednak nie dłużej niż przez okres 3 lat liczonych od dnia odnotowania Twojej ostatniej aktywności w akcjach i wydarzeniach marketingowych RST organizowanych online lub offline. Twoja aktywność oznacza jakiekolwiek działanie, które może wskazywać na Twoje zainteresowanie usługami lub akcjami marketingowymi RST, np. uczestnictwo w akcji marketingowej (konferencji, szkoleniu), otwarcie mailingu reklamowego, wejście na stronę internetową RST lub skorzystanie z usług RST. W okresie 3 lata od Twojej ostatniej aktywności Twoje dane osobowe nie będą już aktywnie przetwarzane, a jedynie przechowywane. Po tym czasie Twoje dane osobowe zostaną usunięte/zanonimizowane.
Więcej na temat profilowania znajdziesz poniżej w punkcie IV.
4. MARKETING PRODUKTÓW I USŁUG PARTNERÓW RST
Cel. Jeżeli wyraziłaś/eś zgodę na otrzymywanie informacji marketingowo-handlowych od partnerów RST, otrzymasz od nas informacje dotyczące produktów lub usług tych podmiotów, ale nie będziemy im przekazywać Twoich danych osobowych.
Zakres danych. Partnerzy RST będą przetwarzali m.in.: Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę i adres pracodawcy oraz stanowisko w firmie, które to dane podałaś/eś RST lub które RST zebrała zgodnie z informacjami określonymi powyżej w punkcie III.3.
Podstawa prawna. Prawnie uzasadniony interes partnerów RST (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na marketingu bezpośrednim własnych produktów i usług w relacjach profesjonalnych (tzw. business-to-business), jeżeli wyraziłaś/eś zgodę na komunikację mailem lub telefonicznie w celu otrzymywania informacji marketingowo-handlowych od partnerów RST lub zgodę dotyczącą tzw. plików cookies wyrażoną poprzez odpowiednie ustawienia Twojej przeglądarki na stronach internetowych należących do partnerów RST. Po zważeniu naszego interesu oraz Twoich interesów, praw i wolności uznaliśmy, że nie będziemy nadmiernie ingerować w Twoją prywatność, szczególnie, że nasze działania dotyczą jedynie relacji profesjonalnych, a Ty wraziłaś/eś odpowiednie zgody na komunikację marketingową od nas lub partnerów RST, która dotyczy marketingu produktów lub usług innych podmiotów niż RST.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe do czasu Twojej rezygnacji z otrzymywania informacji marketingowo-handlowych od partnerów RST (cofnięcia zgody lub wyrażenia sprzeciwu), jednak nie dłużej niż przez okres 3 lat liczonych od dnia odnotowania Twojej ostatniej aktywności w akcjach i wydarzeniach marketingowych organizowanych przez spółki powiązane z RST online lub offline. Twoja aktywność oznacza jakiekolwiek działanie, które może wskazywać na Twoje zainteresowanie usługami lub akcjami marketingowymi partnerów RST, np. uczestnictwo w akcji marketingowej (konferencji, szkoleniu, badaniu satysfakcji), otwarcie mailingu reklamowego, wejście na stronę internetową partnerów RST lub skorzystanie z usług partnerów RST. W okresie 3 lata od Twojej ostatniej aktywności Twoje dane osobowe nie będą już aktywnie przetwarzane, a jedynie przechowywane. Po tym czasie Twoje dane osobowe zostaną usunięte/zanonimizowane.
Więcej na temat profilowania znajdziesz poniżej w punkcie IV.
5. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Jeżeli odwiedzasz nasze profile, w tym fanpage w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube), w tym uczestniczysz w różnych naszych akcjach organizowanych w takich serwisach społecznościowych (np. konkursy, akcje promocyjne, porady, możliwość zadawania pytań), przetwarzamy Twoje dane osobowe pozyskane za pomocą tych mediów, m.in. Twoje imię i nazwisko, nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe (avatar), informacje zawarte w Twoich postach i komentarzach.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na budowaniu pozytywnych relacji z naszymi Klientami i ich przedstawicielami w mediach społecznościowych lub na marketingu naszych produktów i usług, w tym organizowaniu różnych konkursów i innych akcji promocyjnych skierowanych do pracodawców.
Więcej informacji odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z odwiedzaniem naszych profili w mediach społecznościowych, znajdziesz w
Informacji dla użytkowników naszych profili w mediach społecznościowych.
6. STATYSTYKA KORZYSTANIA Z POSZCZEGÓLNYCH FUNKCJONALNOŚCI SERWISÓW, UŁATWIENIE KORZYSTANIA Z SERWISÓW ORAZ ZAPEWNIENIE BEZPIECZEŃSTWA INFORMATYCZNEGO SERWISÓW
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu opracowania statystyk korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisów, ułatwienia korzystania z Serwisów oraz zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego Serwisów.
Zakres danych. Przetwarzamy dane osobowe dotyczące Twojej aktywności w Serwisach, takie jak: odwiedzane strony i podstrony Serwisów oraz ilość spędzanego na każdej z nich czasu, jak również dane dotyczące Twojej historii wyszukiwania, Twojego adresu IP, lokalizacji, ID urządzenia oraz dane dotyczące przeglądarki oraz systemu operacyjnego.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe nie dłużej niż 3 lata. Po upływie tego okresu albo usuniemy/zanonimizujemy Twoje dane osobowe albo będziemy je dalej przetwarzać w innym celu opisanym w niniejszej Polityce Prywatności.
7. USTALENIE, DOCHODZENIE I OBRONA PRZED ROSZCZENIAMI
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami, w tym roszczeniami z tytułu szkody wyrządzonej przez bezprawne korzystanie z Serwisów.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe obejmujące: imię, nazwisko, adres e-mail, dane dotyczące korzystania z Serwisów oraz inne dane niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia, w tym rozmiarów wyrządzonej szkody.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu i obronie przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub innymi organami państwowymi.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe zasadniczo nie dłużej niż 3 lata od zaprzestania korzystania z naszych Serwisów. W określonych przypadkach możemy przetwarzać Twoje dane dłużej, jeżeli taka konieczność wynika z przepisów prawa.
8. ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW, ODPOWIEDZI NA PYTANIA
Cel. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu rozpatrzenia i załatwienia skarg i wniosków oraz w celu udzielenia odpowiedzi na pytania.
Zakres danych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe obejmujące m.in. imię, nazwisko, adres e-mail oraz dane dotyczące korzystania z Serwisów, będącego przyczyną skargi, wniosku lub pytania. Przetwarzamy ponadto Twoje dane osobowe zawarte w treści skargi, wniosku lub pytania.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na poprawie funkcjonalności usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na budowaniu pozytywnych relacji z Użytkownikami i Klientami, opartych na rzetelności i lojalności.
Okres przechowywania. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe do czasu rozpatrzenia i załatwienia skargi lub wniosku albo udzielenia odpowiedzi na pytanie, nie dłużej niż 3 lata od Twojego zgłoszenia.
IV. PROFILOWANIE TWOICH PREFERENCJI I ZAINTERESOWAŃ
W celu prowadzenia marketingu bezpośredniego tworzymy profil Twoich preferencji i zainteresowań zawodowych, tak aby jak najlepiej dopasować do niego komunikaty marketingowe, w tym ofertę nabycia określonych produktów i usług RST lub partnerów RST. Oceniamy Twoje preferencje i zainteresowania na podstawie danych: (1) zbieranych w naszych systemach wspierających prawidłową realizację Usług np. w CRM-ie lub w systemach do realizacji zamówień, (2) zbieranych automatycznie za pośrednictwem plików cookies, dotyczących Twojej aktywności w Serwisach lub na stronach internetowych należących do spółek partnerów RST.
Skutkiem stosowanego przez nas profilowania może być wyświetlanie zindywidualizowanych komunikatów marketingowych dotyczących produktów lub usług RST lub partnerów RST, w tym ofert handlowych/promocyjnych. Nasze komunikaty marketingowe mogą być wyświetlane na stronach niezwiązanych z nami podmiotów np. sieci reklamowej Google lub Facebook.
Nasze działania dotyczą jedynie relacji profesjonalnych. Nie zbieramy informacji, które pozwalałby nam uzyskać wgląd w Twoje życie prywatne. Przeciwnie, zbieramy jedynie informacje związane z Twoją aktywnością zawodową i to w bardzo ograniczonym zakresie. Interesuje nas jedynie Twoja aktywność w Serwisach. Zebrane informacje nie są łączone z informacjami pochodzącymi z innych źródeł, w tym z informacjami dotyczącymi Twojej aktywności na stronach internetowych innych niż strony Serwisów.
Podstawa prawna. Nasz prawnie uzasadniony interes lub partnerów RST (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na marketingu naszych produktów i Usług lub partnerów RST, które będą dla Ciebie atrakcyjne i dopasowane do Twoich potrzeb i zainteresowań.
Więcej informacji na temat wykorzystywania przez RST plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookie.
V. KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE
Dostawcy usług
Twoje dane przekazujemy naszym dostawcom usług CRM (np. Synergius), usług analitycznych (np. Google Analytics), systemów do marketingu online oraz marketing automation (np. Google Adwords, Facebook), usług czatu (np. BespokeChat), usług hostingu (np. dHosting), usług wsparcia procesów zarządzania i księgowości (np. Insert). Nasi dostawcy mają siedzibę głównie w Polsce i w innych krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), np. w Irlandii. Niektórzy spośród naszych dostawców mają siedzibę poza terytorium EOG. W związku z przekazaniem Twoich danych poza terytorium EOG zadbaliśmy, aby nasi dostawcy dawali gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych. Gwarancje te wynikają w szczególności ze zobowiązania do stosowania standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję (UE) lub uczestnictwa w programie „Tarcza Prywatności” ustanowionym na mocy decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2016/1250 z dnia 12 lipca 2016 r. w sprawie adekwatności ochrony zapewnianej przez Tarczę Prywatności UE-USA.
Masz prawo żądać od nas kopii właściwych zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych), kierując zapytanie w sposób wskazany powyżej w punkcie II.
Organy państwowe
Udostępniamy Twoje dane osobowe, jeżeli zwrócą się do nas o to uprawnione organy państwowe, w szczególności jednostki organizacyjne prokuratury, Policja, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
VI. JAKIE SĄ TWOJE PRAWA Z ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH
Zapewniamy realizację Twoich uprawnień wskazanych poniżej. Możesz realizować swoje prawa, kontaktując się z nami pod adresem
rodo@rst.pl
Prawo do cofnięcia zgody / rezygnacja z komunikacji marketingowej
Masz prawo do cofnięcia udzielonej zgody. Cofnięcie zgody działa jedynie na przyszłość i nie wpływa na przetwarzanie dokonywane przez nas zgodnie z prawem przed jej cofnięciem.
W przypadku zgód na otrzymywanie informacji marketingowo-handlowych w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania takich informacji, co oznacza w zależności od okoliczności Twój sprzeciw lub cofnięcie zgody: (1) wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu, w tym profilowanie przez RST oraz spółki powiązane z RST, (2) na otrzymywanie informacji marketingowo-handlowych telefonicznie lub mailem.
Podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO lub art. 21 RODO
Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania danych
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, jeżeli przetwarzamy Twoje dane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. w celu marketingu bezpośredniego naszych produktów i Usług).
Jeżeli wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych, zaprzestaniemy ich przetwarzania w tych celach. To samo dotyczy sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach innych niż cele marketingowe, jeżeli sprzeciw okaże się zasadny.
Podstawa prawna: art. 21 RODO
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Masz prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych Twoich danych osobowych. Masz prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli:
- wycofałeś określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o Twoją zgodę;
- Twoje dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane;
- wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych w celach marketingowych;
- wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. wobec wykorzystywania Twoich danych w celu prowadzenia statystyki korzystania z Serwisów i badania satysfakcji), a sprzeciw został uznany za zasadny;
- Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, możemy zachować pewne dane osobowe w zakresie niezbędnym do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Dotyczy to w szczególności danych osobowych obejmujących: imię, nazwisko, adres e-mail oraz historię aktywności w Serwisach, które to dane zachowujemy dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z naszych Usług.
Podstawa prawna: art. 17 RODO
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Ograniczenie przetwarzania polega na tym, że czasowo powstrzymamy się od przetwarzania Twoich danych osobowych objętych żądaniem i uniemożliwimy innym użytkownikom dostęp do tych danych. Oznacza to, że jeżeli zgłosisz takie żądanie, wówczas do czasu jego rozpatrzenia uniemożliwimy Ci korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisów, z których korzystanie będzie się wiązało z przetwarzaniem danych objętych żądaniem. Nie będziemy też do Ciebie wysłać żadnych komunikatów, w tym komunikatów marketingowych.
Masz prawo do żądania ograniczenia wykorzystania Twoich danych osobowych w następujących przypadkach:
- gdy kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych – wówczas ograniczymy ich wykorzystanie na czas potrzebny nam do sprawdzenia prawidłowości Twoich danych, nie dłużej jednak niż na 7 dni;
- gdy przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych zażądasz ograniczenia ich wykorzystania;
- gdy Twoje dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których je zebraliśmy lub wykorzystywaliśmy, ale są one potrzebne Tobie w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- gdy wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystania Twoich danych w celach innych niż cele marketingowe – wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na Twoją szczególną sytuację – ochrona Twoich interesów, praw i wolności przeważa nad interesami, które realizujemy, przetwarzając Twoje dane osobowe.
Podstawa prawna: art. 18 RODO
Prawo dostępu do danych
Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, masz prawo:
- uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
- uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania Twoich danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących Ci na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską;
- uzyskać kopię swoich danych osobowych.
Podstawa prawna: art. 15 RODO
Prawo do sprostowania danych
Masz prawo do sprostowania lub uzupełnienia podanych przez siebie danych osobowych. Możesz tego dokonać, kontaktując się z nami pod adresem
rodo@rst.pl
Podstawa prawna: art. 16 RODO
Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe, które nam dostarczyłaś/eś, a następnie przesłać je do innego, wybranego przez siebie, administratora danych osobowych, np. do innego operatora podobnych serwisów. Masz również prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez nas bezpośrednio takiemu innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
Twoje dane osobowe wyślemy w postaci pliku w formacie csv. Format csv jest formatem powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego i pozwalającym na przesłanie otrzymanych danych do innego administratora danych osobowych.
Podstawa prawna: art. 20 RODO
W jakim czasie spełniamy Twoje żądanie?
- Jeżeli, w wykonaniu wymienionych powyżej uprawnień, występujesz do nas z żądaniem, spełniamy to żądanie albo odmawiamy jego spełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak - z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – nie będziemy mogli spełnić Twojego żądania w ciągu miesiąca, spełnimy je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy informując Cię uprzednio o zamierzonym przedłużeniu terminu.
- Ze względów technicznych, możemy potrzebować do 48 godzin na dokonanie aktualizacji wybranych przez Ciebie ustawień w naszych systemach. Dlatego może się zdarzyć, że otrzymasz od nas w trakcie aktualizacji systemów wiadomość e-mail, z której otrzymywania zrezygnowałeś.
Prawo do skargi
Jeżeli uważasz, że Twoje prawo do ochrony danych osobowych lub inne prawa przyznane Ci na mocy RODO zostały naruszone, masz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji znajdziesz na stronie
https://uodo.gov.pl/pl/83/155
VII. W JAKI SPOSÓB DBAMY O BEZPIECZEŃSTWO TWOICH DANYCH OSOBOWYCH
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Serwisy używają szyfrowanej transmisji danych (SSL), co zapewnia ochronę identyfikujących Cię danych oraz znacząco utrudnia przechwycenie dostępu do naszych systemów (m.in. rst.pl) przez nieupoważnione systemy lub osoby.
VIII. W JAKI SPOSÓB KORZYSTAMY Z PLIKÓW COOKIE
Szczegóły dotyczące sposobu korzystania przez nas z plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookie.
IX. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Stosownie do potrzeb możemy zmieniać i uzupełniać Politykę Prywatności. O wszelkich zmianach lub uzupełnieniach poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie odpowiednich informacji na głównych stronach Serwisów, a w przypadku istotnych zmian możemy wysłać Ci także odrębne powiadomienia na wskazany przez Ciebie adres e-mail.
